Regras claras para um atendimento tranquilo e transparente.
Bem-vindo(a) ao site da JC Lava. Antes de agendar ou utilizar os nossos serviços de lava-jato e estética automotiva, leia atentamente estes Termos de Serviço. Ao contratar os nossos serviços, você concorda com as condições descritas a seguir.
Estes termos aplicam-se a todos os serviços de lavagem, limpeza e estética automotiva prestados pela JC Lava, seja em nossas instalações, seja por atendimento a domicílio, quando disponível. Caso não concorde com qualquer item, pedimos que não contrate os nossos serviços.
O agendamento pode ser feito pelo site ou por e-mail. A reserva de horário só é considerada confirmada após o retorno da nossa equipe. Recomendamos chegar com alguns minutos de antecedência para o início pontual do serviço.
Atendimentos por ordem de chegada estão sujeitos à disponibilidade de equipe e equipamentos no momento.
Você pode cancelar ou reagendar o seu serviço sem custo, desde que com aviso prévio razoável. Pedimos que qualquer alteração seja comunicada com a maior antecedência possível para liberarmos o horário a outros clientes.
Em caso de atraso superior ao combinado sem aviso, a JC Lava poderá reajustar o horário de entrega ou, se necessário, reagendar o serviço para outra data.
Recomendamos que você retire todos os objetos de valor (dinheiro, joias, eletrônicos, documentos e similares) antes de entregar o veículo para a lavagem. A JC Lava não se responsabiliza por itens deixados no interior do veículo durante o serviço.
Antes de iniciar o serviço, realizamos uma avaliação visual do veículo e, quando identificamos arranhões, marcas ou danos preexistentes na pintura, informamos o cliente. A contratação dos serviços pressupõe que você está ciente da condição atual do veículo.
Nossos processos são desenvolvidos para evitar micro-riscos, mas não realizamos correção de pintura danificada sem contratação específica do serviço de polimento ou vitrificação.
Os pacotes e serviços contratados são válidos pelo período informado no momento da compra ou contratação. Após esse prazo, o pacote pode expirar, salvo acordo prévio por escrito.
Pacotes e créditos de serviço são pessoais e intransferíveis, aplicando-se ao veículo e ao titular indicados no agendamento, salvo autorização expressa da nossa equipe.
Serviços externos podem ser adiados em caso de chuva forte, temporais ou outras condições climáticas adversas que comprometam a qualidade do resultado. Nesses casos, reagendamos o serviço sem qualquer custo adicional.
A JC Lava não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de execução decorrentes de casos fortuitos ou força maior.
Nosso objetivo é a sua satisfação. Se, após a entrega, você identificar alguma área que não ficou conforme o combinado, entre em contato conosco. Dentro de um prazo razoável, refazemos o serviço sem custo para corrigir o ponto apontado.
Esta política aplica-se a falhas de execução do serviço contratado e não cobre danos preexistentes, desgaste natural ou sujeira acumulada após a entrega do veículo.
Os valores anunciados referem-se a veículos de passeio. SUVs, caminhonetes, vans e veículos de grande porte estão sujeitos a acréscimos, informados na página de serviços e confirmados no momento do agendamento.
Ao contratar os serviços, você se compromete a:
Na medida permitida por lei, a JC Lava não se responsabiliza por perdas causadas por erro ou omissão do cliente, por interrupções decorrentes de força maior, nem por problemas de serviços de terceiros eventualmente envolvidos.
Faremos, contudo, todos os esforços razoáveis para auxiliar na solução de qualquer imprevisto.
Todo o conteúdo deste site — textos, logotipos, imagens e demais materiais — é protegido por direitos de propriedade intelectual. É proibida a cópia ou o uso não autorizado para fins comerciais.
Valorizamos a segurança das suas informações pessoais. Consulte a nossa Política de Privacidade para entender como coletamos e usamos os seus dados.
Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos quando necessário. As alterações serão publicadas nesta página e o uso contínuo dos serviços indica a aceitação do conteúdo atualizado.
Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato pelo e-mail [email protected].
